Клиент отказался от заказа, что делать?
Сообщите в поддержке: Мобильное приложение ⇒ Поддержка ⇒ Чат ⇒ Проблема с клиентом ⇒ Клиент отказался от заказа.
Укажите, причину отказа, если она имеется и ожидайте информации от оператора. По итогу, верните заказ на магазин, оператор отметит и проставит "Возврат".