Клиент не может открыть ворота/калитку на закрытую территорию

Клиент должен обеспечить беспрепятственный доступ курьеру на закрытую территорию (открыть ворота, калитку). 

В случае, если клиент не может этого сделать, Вам необходимо сообщить клиенту, что Вы можете ожидать его не более 10 минут, после чего заказ будет возвращен в магазин. 

Если клиент не предоставил доступ по истечению 10 минут, создайте обращение в чат бот и дождитесь ответа оператора, после чего возвращайте заказ на магазин, следуя инструкции, на примере "Клиент не выходит на связь"