Как формируется рейтинг в Х5 Доставке?

Рейтинг формируется за 20 отработанных слотов - 1 день = 1 слоту (если у Вас 3 коротких слота в 1 день, то учитывается только 1 слот за день).

Каждый выход на слот - без нарушения, повышает или сохраняет рейтинг на том же уровне. При нарушении - рейтинг снижается. 

Что является нарушением:

• Невыход на слот
• Опоздание на слот от 15 до 30 минут
• Уход со слота раньше времени 
• Длительная пауза на слоте
• Долгая доставка заказа покупателю (опоздание при доставке заказа)
• Закрытие слота без уважительной причины
• Перенос слота по вине курьера (времени/даты)
• Отмена слота без уважительной причины за 24 часа

Узнать причину снижения рейтинга, можно у куратора. Куратор сообщит, через сколько рейтинг начнет восстанавливаться и что необходимо сделать в будущем для недопущения подобной ошибки.