Не удается создать обращение - Требует оценку
Если при создании "Нового" обращения, система выдает ошибку - проверьте предыдущее обращение.
Возможно Вы не оценили обращение (ответ оператора) и система не дает создать новое.
Оставьте оценку предыдущей консультации/поддержке и система разблокирует создание нового обращения.